Op deze pagina vind je het privacy statement van Blauwnet. Blauwnet is een samenwerking tussen verschillende regionale vervoerders in opdracht van Provincie Overijssel en Drenthe. Blauwnet is de manier om eenvoudig te reizen met de treinen in Overijssel.
Klik hier voor een actueel overzicht van de partners van Blauwnet. Op termijn gaan de treinen van Blauwnet rijden onder de naam RRReis.
Samenwerking Blauwnet en Ervaar het OV
Provincie Flevoland, Gelderland en Overijssel en de regionale vervoerders in deze drie provincies hebben hun krachten gebundeld om het openbaar vervoer onder de aandacht te brengen aan de inwoners van de drie provincies. Ook Blauwnet en RRReis maken deel van uit deze samenwerking. Hiervoor is onder andere de website www.ervaarhetov.nl ontwikkeld. Op deze site vind je bijvoorbeeld interessante kortingsacties voor het regionale OV.
Daarnaast vinden veel marketingacties plaats vanuit het samenwerkingsverband Ervaar het OV. Voor de marketingactiviteiten van Ervaar het OV verwijzen wij naar de privacyverklaring op ervaarhetov.nl.
Op een nader te bepalen moment gaat Ervaar het OV verder onder de merknaam RRReis.
Voor alle marketingactiviteiten van Blauwnet geldt deze privacyverklaring.
Privacy statement Blauwnet (1 mei 2023)
Blauwnet is de manier om eenvoudig te reizen met de treinen in Overijssel. Op het moment dat de meeste vervoerders onder het merk RRReis rijden, gaan Blauwnet en Ervaar het OV verder als RRReis. Om die reden worden alle gegevens verzameld in een klantendatabase waar alle deelnemende partijen binnen Blauwnet, Ervaar het OV en RRReis toegang tot hebben. Dit betekent dat je informatie kunt ontvangen vanuit Blauwnet, Ervaar het OV, RRReis en/of vanuit één van de partners. Dat is de reden dat Blauwnet, RRReis en Ervaar het OV vrijwel dezelfde privacy statement hebben.
De gegevens in de klantendatabase worden door de deelnemende vervoerders gebruikt conform dit privacy statement en niet voor andere doeleinden. Op Ervaar het OV staat het volledig overzicht van partners die toegang kunnen hebben tot de klantendatabase.
Gegevensverzameling
Tijdens je bezoek aan de internetsite van Blauwnet, Ervaar het OV en RRReis kunnen de partners persoonsgegevens over je verzamelen, zowel direct (via een verzoek om gegevens) als indirect. De partners zullen deze persoonsgegevens uitsluitend aanwenden voor de in dit privacy statement omschreven doeleinden en zullen zich in alle gevallen houden aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming stelt.
De partners gebruiken de persoonsgegevens om de onderstaande diensten te leveren:
Met jouw toestemming gebruiken wij je gegevens om je per e-mail te informeren. Je kunt zelf aangeven over welke OV-regio’s je informatie wilt ontvangen. Je kunt deze informatieverstrekking stoppen. Als je reageert op een actie, enquête of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en/of e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken en de respons op onze marketingacties te meten. Verder hebben wij in sommige gevallen je adresgegevens nodig om de door jou verzochte informatie en/of bestelde producten toe te sturen. Tevens registreren wij aan welke acties je deelneemt, welke reisrechten je koopt, over welke regio je informatie wilt ontvangen en andere informatie die je (op verzoek) met ons deelt. Ook kan het zijn dat wordt gevraagd om je naam en contactgegevens wanneer je contact opneemt met de klantenservice van de vervoerders om je goed van dienst te kunnen zijn.
Verwerken persoonsgegevens
Waarvoor verwerken wij je persoonsgegevens?
Er zijn verschillende doeleinden waarvoor de partners persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Deze gegevens worden verzameld in een klantendatabase waar alle deelnemende partners toegang toe hebben. Dit betekent dat je informatie kunt ontvangen vanuit merk en huisstijl Blauwnet, Ervaar het OV, RRReis en/of vanuit de desbetreffende partner. In het kader van de dienstverlening verzamelen en verwerken deze partners persoonsgegevens van jou:
- Wanneer je een e-ticket bestelt om een gepersonaliseerde ticket aan te kunnen bieden;
- Om het e-ticket per mail naar je te kunnen verzenden en achteraf een enquête te versturen;
- Om je gerichte aanbiedingen te kunnen doen en nieuws te versturen indien je toestemming hebt gegeven om de nieuwsbrief te ontvangen;
- Wanneer je contact hebt met de klantenservice van één van de partners. Dit contact kan telefonisch zijn, maar hieronder verstaan wij ook indien je ons via e-mail benadert met vragen en opmerkingen. Deze worden opgeslagen om de voortgang van de beantwoording te monitoren;
- Voor interne analyses voor procesverbetering verzamelen we middels enquêtes informatie over je ervaring met het programma;
- Het verspreiden van communicatie uitingen;
- Het uitvoeren van database- en maandacties.
Welke gegevens worden verwerkt bij het bestellen van een e-ticket?
- Geslacht
- NAW-gegevens (naam, adres, postcode, woonplaats)
- Geboortedatum
- Je e-mailadres
- E-ticket gegevens (aantal tickets, besteldatum, reisdatum, van-naar locatie)
Welke gegevens worden verwerkt wanneer je kiest om voortaan de nieuwsbrief te ontvangen?
- NAW-gegevens (naam, adres, postcode, woonplaats)
- Geboortedatum
- E-ticket bestelgeschiedenis (bestellingen, aantal tickets, besteldatum, reisdatum, van-naar locatie)
- Aantal opens en cliks van e-mails
Welke gegevens worden verwerkt wanneer je kiest om je aan te melden voor een proefreis van de OV-ambassadeurs?
- Naam
- Geslacht
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Aantal personen
- Bijzonderheden (optioneel)
Deze gegevens worden automatisch doorgestuurd aan de OV-ambassadeurs in de desbetreffende regio en/of YMCA, de organisatie die de OV-ambassadeurs ondersteunt. Zij nemen contact op met de mensen die zich hebben aangemeld zodat ze de uiteindelijke locatie en tijd kunnen afstemmen.
Geen gebruik van gegevens door derden
De partners van Blauwnet, Ervaar en/of RRReis stellen in geen geval jouw gegevens ter beschikking aan derden. Ook zullen je gegevens niet worden verkocht. De partners zijn soms bij wet verplicht persoonsgegevens te verstrekken. Mocht zich dat voordoen, dan zullen wij ons uiteraard ook aan deze wettelijke verplichting houden en aan de eisen zoals deze in de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) zijn vastgesteld.
Klikgedrag
De partners van Blauwnet, Ervaar het OV en/of RRReis kunnen informatie over het gebruik van deze internetsite verzamelen en analyseren, met inbegrip van de domeinnaam, het aantal hits, de bezochte pagina’s, bezochte vorige en volgende internetsites en de duur van de gebruikerssessie. Het doel hiervan is om de inrichting van de website te optimaliseren, zodat deze partners hun dienstverlening verder kunnen optimaliseren.
Cookies
Gegevens over klikgedrag kunnen worden verzameld met behulp van een cookie. Een cookie is een klein tekstbestand dat onze webpage-server op jouw harde schijf plaatst. Je kunt het gebruik van cookies desgewenst toestaan of verhinderen, dit kun je doen via ons cookiebeleid. Een cookie maakt het gebruik van deze internetsite sneller en gemakkelijker.
Internetsites van derden
Dit privacy statement is niet van toepassing op internetsites van derden die door middel van links met deze internetsite zijn verbonden.
Vragen
De verschillende Blauwnet-partners hebben een Functionaris voor de Gegevensbescherming aangesteld, die toeziet op correcte naleving van de privacywetgeving. De contactgegevens zijn:
Arriva: klantenservice@arriva.nl
Keolis: via het digitale formulier Privacy & Informatiebeveiliging
Namens de gezamenlijke overheden en vervoerbedrijven is Provincie Overijssel gedelegeerd opdrachtgever voor Blauwnet. Het mailadres van de Functionaris Gegevensbescherming van de provincie is fg@overijssel.nl
Wanneer je van mening bent dat een partner niet juist heeft gehandeld naars aanleiding van jouw opmerking of klacht, dan kun je bij de Autoriteit Persoonsgegevens een melding achterlaten via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
De partners van Blauwnet, Ervaar het OV en RRReis behouden zich het recht voor om, waar nodig, wijzigingen aan te brengen in het privacy statement. Het verdient aanbeveling om dit privacy statement geregeld te raadplegen. De wijzigingen zullen echter nimmer in strijd zijn met de eisen zoals deze zijn gesteld in de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG).
